おかげさまで多くのお客様に、柊工房の製品をご愛用頂いております。
販売開始から約1年、製品のアフターサポートに関して、明確な基準を定めておりませんでした為、今回、下記に制定いたします。
・初期不良に関して
商品到着時点で、動作しない、点灯が欠けている、スイッチが反応しない等の不具合が発生した場合は、製品の種類、環境問わず無償で修復いたしますので、まずはご一報ください。
・無償保証期間について（半年間）
保証期間は、購入時から半年（183日）以内とさせていただきます。下記に定める「通常の使用範囲」で動作不良が半年以内で発生した場合は、初期不良と同等の扱いとし無償で修復いたしますのでご一報ください。
＊＊通常の使用範囲の定義＊＊
①気温：-20～40℃以内の場所でご使用。
②落下等の強い衝撃を与えていない。
③電源は市販品のUSBアダプタ（または付属したアダプタ）、またはPC等の一般家電製品のUSB電源を使用している。
④自動車内で使用していない。
⑤浴室等の高湿度な環境で使用していない。
⑥改造等の手を加えていない。
・初期不良＆通常保障の対応フロー
①まずは下記のメール又はフォームにてご一報ください。
②頂いたメールアドレスに送付先の住所等をご連絡いたします。
③着払いにてご発送ください。(19-21時付近の指定だとありがたいです)
④修理いたします（最大1週間）
⑤送料はこちらの負担でご返送いたします。
お問い合わせ方法
メール： hiiragikoubou5883@gmail.com
または下記フォームにご記載ください。